Terms of service

Deze website wordt beheerd door OZAP LIMITED Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons”, “onze” en “ondernemer” naar velunoa.com biedt deze website, inclusief alle informatie, hulpmiddelen en diensten die op deze site beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, aan op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, beleid en mededelingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, gaat u akkoord met onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende algemene voorwaarden (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief die aanvullende algemene voorwaarden en beleid waarnaar hierin wordt verwezen en/of beschikbaar is via een hyperlink. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief maar niet beperkt tot gebruikers die browsers, leveranciers, klanten, verkopers en/of bijdragers aan de inhoud zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door enig deel van de site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, heeft u geen toegang tot de website en kunt u geen diensten gebruiken. Indien deze Servicevoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Alle nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden. U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot de website na het plaatsen van eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij bieden ons het online e-commerceplatform waarmee we onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont, of dat u meerderjarig bent in de staat of provincie waar u woont en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om sta al uw minderjarige gezinsleden toe om deze site te gebruiken.

U mag onze producten niet gebruiken voor illegale of ongeoorloofde doeleinden, noch mag u bij het gebruik van de Service wetten in uw rechtsgebied overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).

U mag geen wormen of virussen of enige code van destructieve aard verzenden.
Een schending of schending van een van de Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van uw Services.

We behouden ons het recht voor om op elk moment om welke reden dan ook service aan iemand te weigeren.

U begrijpt dat uw inhoud (exclusief creditcardgegevens) ongecodeerd kan worden overgedragen en (a) overdrachten via verschillende netwerken kan omvatten; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan de technische vereisten van het verbinden van netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd gecodeerd tijdens overdracht via netwerken.

U stemt ermee in om geen enkel deel van de Dienst, het gebruik van de Dienst, of toegang tot de Dienst of enig contact op de website via welke de dienst wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van ons.

De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en zullen deze Voorwaarden niet beperken of anderszins beïnvloeden.

ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: 23.02.2025

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
Bedrijfsnaam: OZAP LIMITED
KvK-nummer: 16243413
Handelsnaam: OZAP LIMITED
Klantenservice mail: info@velunoa.com
Bedrijfsadres:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ

ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 - HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer btw. Deze additionele kosten zullen voor rekening en risico van de klant zijn. De post en/of koeriersdienst zal met betrekking tot de invoer gebruikmaken van de bijzondere regeling voor post- en koeriersdiensten. Deze regeling geldt als de goederen worden ingevoerd in het EU-land van bestemming, wat in het onderhavige ook het geval is. De post- en of koeriersdienst int de btw (al dan niet tezamen met de in rekening gebrachte inklaringskosten) bij de ontvanger van de goederen;

de eventuele kosten van verzending;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;

of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;

de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.
Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:

1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

ledere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels een geschreven bericht/e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

ARTIKEL 7 - KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor de rekening van de consument.

Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden.

ARTIKEL 8 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
3. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
4. die snel kunnen bederven of verouderen;
5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
6. voor losse kranten en tijdschriften;
7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
8. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
1. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
3. betreffende weddenschappen en loterijen.

ARTIKEL 9 - DE PRIJS
Ik behoud mij het recht voor om gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten te wijzigen, ook als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:

1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De plaats van levering vindt op grond van artikel 5, eerste lid, Wet op de omzetbelasting 1968 plaats in het land waar het vervoer aanvangt. In het onderhavige vindt deze levering plaats buiten EU. In navolging hiervan zal er door de post- of koerierdienst bij de afnemer invoer btw c.q. inklaringskosten worden geint. Derhalve zal er door de ondernemer geen btw in rekening worden gebracht.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk - en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 10 - CONFORMITEIT EN GARANTIE
De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.

De garantie geldt niet indien:

De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn;

De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling
Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

ARTIKEL 16 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Op uw indiening van persoonlijke gegevens via de winkel is ons Privacybeleid van toepassing. Om ons privacybeleid te bekijken.

ARTIKEL 17 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN OMISSIES
Af en toe kan er informatie op onze site of in de Dienst staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment en zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is (ook nadat u uw bestelling hebt geplaatst).

Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve zoals vereist door de wet. Er mag geen gespecificeerde update- of vernieuwingsdatum worden toegepast in de Service of op een gerelateerde website, om aan te geven dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

ARTIKEL 18 - WIJZIGINGEN IN DE SERVICEVOORWAARDEN
U kunt de meest recente versie van de Servicevoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina bekijken.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, enig onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen.

Het is uw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig te controleren op wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van of toegang tot onze website of de Dienst na het plaatsen van eventuele wijzigingen in deze Servicevoorwaarden houdt aanvaarding van die wijzigingen in.

ARTIKEL 19 – CESOP
Vanwege de per 2024 ingevoerde en aangescherpte maatregelen omtrent de ‘Wijziging van de Wet op de omzetbelasting 1968 (Wet implementatie Richtlijn betalingsdienstaanbieders)’ en daarmee de implementatie van Central Electronic System of Payment Information (CESOP) zullen betalingsdienstaanbieders mogelijk gegevens registreren in het Europees CESOP-systeem.

ENG:
ARTICLE 1 – DEFINITIONS
In these terms and conditions, the following definitions apply:
Cooling-off period: the period within which the consumer can exercise the right of withdrawal.
Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance agreement with the entrepreneur.
Day: 23.02.2025.
Long-term transaction: a distance agreement related to a series of products and/or services, with delivery or acceptance obligations spread over time.
Durable data carrier: any tool that allows the consumer or entrepreneur to store personal information in a way that allows future consultation and unchanged reproduction.
Right of withdrawal: the consumer’s option to cancel the agreement within the cooling-off period.
Entrepreneur: the natural or legal person offering products and/or services remotely to consumers.
Distance agreement: an agreement where only remote communication techniques are used, in a system organized by the entrepreneur.
Remote communication technique: means that can be used to form an agreement without the consumer and entrepreneur being together physically.
Terms and Conditions: these general terms and conditions of the entrepreneur.

ARTICLE 2 – IDENTIFICATION OF THE ENTREPRENEUR
Company name: OZAP LIMITED
Company registration number (KvK): 16243413
Trading name: OZAP LIMITED
Customer Service Email: info@velunoa.com
Business address:
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ

ARTICLE 3 – SCOPE
These terms apply to every offer made by the entrepreneur and every distance contract concluded between the entrepreneur and the consumer.
Before a distance contract is concluded, the text of these terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, it will be indicated where the terms can be viewed and that they will be sent free of charge upon request.
If the agreement is concluded electronically, the terms may be provided electronically in such a way that the consumer can store them easily on a durable data carrier.
If specific product or service conditions apply in addition to these terms, the consumer can rely on the provision most favorable to them in the event of a conflict.
If any part of these terms is found to be void or unenforceable, the rest will remain in effect, and the voided clause will be replaced with one that best reflects the original intent.
Situations not covered by these terms will be judged "in the spirit" of these terms.
Unclear interpretations of any clause should also be resolved "in the spirit" of these terms.

ARTICLE 4 – THE OFFER
If an offer has limited validity or conditions, this will be clearly stated.
Offers are non-binding. The entrepreneur may adjust the offer at any time.
The offer will include an accurate and complete description of the product or service. Any images used are truthful representations. Obvious errors do not bind the entrepreneur.
Images, specs, and other info are indicative and not grounds for compensation or cancellation.
Each offer will contain enough information so the consumer understands the rights and obligations tied to accepting the offer, especially regarding:
The price, excluding any import VAT or clearance costs. These are at the customer's expense.
Any shipping costs.
The method of concluding the agreement and what steps are involved.
Whether or not the right of withdrawal applies.
Payment, delivery, and execution methods.
Validity of the offer and price guarantees.
Communication cost structure, if applicable.
Whether the agreement is archived and accessible.
The ability for the consumer to check and correct input before placing an order.
Any available languages other than Dutch.
Any relevant codes of conduct.
The minimum duration in the case of recurring transactions.
Optional: available sizes, colors, material types.

ARTICLE 5 – THE AGREEMENT
The agreement is concluded once the consumer accepts the offer and meets any applicable conditions.
If the consumer accepts electronically, the entrepreneur will confirm receipt promptly.
If the agreement is formed electronically, the entrepreneur will take suitable technical and organizational measures to secure data and ensure a safe website. If online payment is available, security protocols will be in place.
The entrepreneur may, within legal boundaries, check whether the consumer can meet payment obligations or whether there are other risks in accepting the agreement. Based on this assessment, the entrepreneur may refuse or set special conditions.
Upon completion, the entrepreneur will provide the consumer with:
Company contact information for complaints.
Return policy or indication if the right of withdrawal does not apply.
Warranty and post-purchase service info.
Details from Article 4 unless already provided.
Cancellation instructions for contracts longer than a year or indefinite.
For long-term contracts, the above only applies to the first delivery.
All agreements are made under the condition of product availability.
ARTICLE 6 – RIGHT OF WITHDRAWAL
When purchasing products, the consumer has the right to withdraw from the agreement without giving any reason within 14 days. This cooling-off period starts the day after the product is received by the consumer or a third party designated by the consumer (not the carrier).
During the cooling-off period, the consumer must handle the product and packaging with care. The consumer will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether they want to keep it. If exercising the right of withdrawal, the product must be returned, including all supplied accessories and, if reasonably possible, in the original condition and packaging, following the reasonable and clear return instructions provided by the entrepreneur.
If the consumer wishes to use the right of withdrawal, they must notify the entrepreneur within 14 days of receiving the product by sending a written message/email. After that, the consumer must return the product within 14 days. Proof of return (e.g., shipment receipt) is required.
If the consumer does not notify the entrepreneur of withdrawal within 14 days or fails to return the product within the required timeframe, the purchase becomes final.

ARTICLE 7 – COSTS IN CASE OF WITHDRAWAL
If the consumer exercises the right of withdrawal, the return shipping costs are at the consumer’s expense.
If the consumer has already paid an amount, the entrepreneur will refund it as soon as possible, but no later than 14 days after receiving the withdrawal notice. The refund will only be processed once the returned product has been received or the consumer has provided proof of return.

ARTICLE 8 – EXCLUSION OF THE RIGHT OF WITHDRAWAL
The entrepreneur may exclude the right of withdrawal for certain products and services, as described in paragraphs 2 and 3. This exclusion only applies if clearly stated in the offer, or at least before the agreement is concluded.
Exclusion of the right of withdrawal is only possible for:
Products made according to the consumer’s specifications.
Clearly personalized items.
Items that by their nature cannot be returned.
Perishable goods or products that expire quickly.
Products with prices dependent on market fluctuations beyond the entrepreneur’s control.
Individual newspapers or magazines.
Audio, video, or computer software where the seal has been broken.
Hygiene products where the seal has been broken.
Exclusion of withdrawal is also possible for:
Services related to accommodation, transport, restaurant, or leisure activities for a specific date or period.
Services that begin with the consumer’s explicit consent before the end of the withdrawal period.
Betting and lottery services.

ARTICLE 9 – THE PRICE
We reserve the right to adjust prices of products and/or services during the validity period stated in the offer, even in response to changes in VAT rates.
Products or services with prices tied to market fluctuations that are beyond the entrepreneur’s control may be offered with variable pricing. Any such situation will be explained in the offer.
Price increases within 3 months of concluding the contract are only allowed if based on legal regulations.
Price increases after 3 months are only allowed if agreed upon and if:
They result from legal regulations; or
The consumer has the right to cancel the agreement effective from the day the price increase takes effect.
The place of delivery, under Dutch tax law (Article 5, paragraph 1, VAT Act 1968), is considered the country where transport begins. In this case, outside the EU. Accordingly, VAT and clearance fees will be collected by the postal or courier service upon delivery, and no VAT will be charged by the entrepreneur.
All prices are subject to typographical and printing errors. The entrepreneur accepts no liability for such errors. In case of obvious errors, the entrepreneur is not obligated to fulfill the agreement at the incorrect price.

ARTICLE 10 – CONFORMITY AND WARRANTY
The entrepreneur guarantees that the products and/or services meet the contract, product specifications, reasonable usability and reliability requirements, and applicable legal provisions and regulations at the time of contract formation. If agreed upon, the entrepreneur also guarantees suitability for special uses.
Any additional manufacturer or importer warranty does not affect the consumer's legal rights.
Defects or incorrectly delivered products must be reported in writing to the entrepreneur within 14 days of delivery. Products must be returned in original packaging and in unused condition.
The entrepreneur’s warranty term aligns with the manufacturer’s warranty. The entrepreneur is never responsible for product suitability for specific consumer applications or usage advice.
The warranty does not apply if:
The consumer or third party has repaired or modified the product.
The product was exposed to abnormal conditions, handled improperly, or used contrary to instructions.
The defect is due to legal requirements on materials or production.

ARTICLE 11 – DELIVERY AND PERFORMANCE
The entrepreneur will take the utmost care in receiving and fulfilling product orders.
The delivery address is the address the consumer provides to the entrepreneur.
Subject to what is stated in Article 4, the entrepreneur will fulfill accepted orders with due speed but no later than 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If delivery is delayed, or if an order cannot be fulfilled or can only be partially fulfilled, the consumer will be notified within 30 days after placing the order. In such cases, the consumer has the right to cancel the agreement without additional costs and is entitled to compensation if applicable.
In the event of cancellation in accordance with the above, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible and no later than 14 days after cancellation.
If delivery of a product proves impossible, the entrepreneur will strive to offer a replacement item. This will be communicated clearly at the time of delivery. For replacement products, the right of withdrawal is not excluded. The cost of returning a replacement product is borne by the entrepreneur.
The risk of damage and/or loss of products remains with the entrepreneur until the product is delivered to the consumer or a designated third party, unless expressly agreed otherwise.

ARTICLE 12 – LONG-TERM TRANSACTIONS: DURATION, TERMINATION, AND RENEWAL
Termination
The consumer may terminate a contract entered into for an indefinite period, which involves regular delivery of products or services (including electricity), at any time with due observance of the agreed termination rules and a notice period of no more than one month.
The consumer may terminate a fixed-term contract for regular delivery of products or services at the end of the agreed period, observing the same notice and cancellation rules.
Consumers may, with respect to the previous paragraphs:
Cancel at any time without being limited to a specific termination period.
Cancel in the same manner in which the contract was concluded.
Always cancel with the same notice period the entrepreneur has for themself.
Renewal
A fixed-term contract for the regular delivery of products or services may not be renewed or extended automatically.
An exception applies for subscriptions to daily, news, or weekly publications, which may be renewed for a maximum of three months if the consumer can cancel the extension with one month’s notice.
Contracts for regular delivery of publications may be renewed indefinitely only if the consumer can cancel at any time with a maximum notice period of one month, or three months if deliveries occur less than once a month.
Trial or introductory subscriptions will not be renewed automatically and will end after the trial period.
Duration
If a contract lasts more than one year, the consumer may cancel the contract at any time after one year, with a notice period of no more than one month—unless fairness dictates otherwise.

ARTICLE 13 – PAYMENT
Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the start of the withdrawal period, as referred to in Article 6, paragraph 1. For service agreements, this period begins after the consumer receives confirmation of the agreement.
The consumer must report any inaccuracies in provided or stated payment information without delay.
In the event of non-payment by the consumer, the entrepreneur is entitled—within legal limits—to charge any reasonable costs that have been disclosed in advance.

ARTICLE 14 – COMPLAINTS PROCEDURE
Complaints regarding the execution of the agreement must be submitted to the entrepreneur within 7 days after the consumer detects the defect and must be described clearly and completely.
Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within 14 days of receipt. If a complaint requires more time to process, the consumer will be notified within 14 days with an indication of when a more detailed response can be expected.
If a complaint cannot be resolved by mutual agreement, it will become a dispute subject to the dispute resolution process.
A complaint does not suspend the entrepreneur’s obligations unless the entrepreneur confirms otherwise in writing.
If a complaint is deemed justified by the entrepreneur, the entrepreneur will, at their discretion, either replace or repair the delivered goods free of charge.

ARTICLE 15 – DISPUTES
All agreements between the entrepreneur and the consumer to which these terms apply are governed exclusively by Dutch law, even if the consumer resides abroad.

ARTICLE 16 – PERSONAL INFORMATION
Your submission of personal information through the store is governed by our Privacy Policy. Please refer to our privacy policy for details.

ARTICLE 17 – ERRORS, INACCURACIES, AND OMISSIONS
Occasionally, there may be typographical errors, inaccuracies, or omissions in the information on our site or in the Service, including product descriptions, prices, promotions, shipping charges, transit times, and availability. We reserve the right to correct such errors and to update or cancel orders if any information in the Service or on any related website is inaccurate, at any time, without prior notice (even after an order is placed).
We are under no obligation to update, amend, or clarify information in the Service or on any related website, including pricing information, unless required by law. No specified update or refresh date should be taken to mean that all information has been modified or updated.

ARTICLE 18 – CHANGES TO THE TERMS OF SERVICE
You can review the most current version of the Terms of Service at any time on this page.
We reserve the right to update, change, or replace any part of these Terms of Service by posting updates on our website. It is your responsibility to check the website regularly for changes. Your continued use of or access to the website following changes constitutes acceptance of those changes.

ARTICLE 19 – CESOP
Due to the amended ‘Wet op de omzetbelasting 1968’ (Value Added Tax Act) as of 2024, and the implementation of the Central Electronic System of Payment Information (CESOP), payment service providers may register relevant data in the European CESOP system.